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2017年度省级文明单位学习参考资料 最新

摘要:64、到别人家做客时,有哪些礼仪要求?一、到别人家做客,可以是自己主动前往,也可以是受邀请。若是前者应事先打电话约好时间,以防突然造访给别人带来麻烦。后者无论答应还是拒绝,都应及时告知对方。二、到亲属或朋友家做客,若事先已约定时间应准时或提前到达,按门铃切忌重手重脚或时间过长,进门后应当主动将衣帽等脱下放于适当之处。三、与主人相见,应当向对方主动问好,如果是初次谋面,还须自我介绍,同时要向其他家人打招呼,待主人安排或指定座位再坐下。四、主人端茶敬烟要起身道谢,双手迎接,点烟时必须站起来,身体前倾并致敬意。五、果皮、果核、烟灰、烟蒂不应乱丢乱弹乱扔。六、如果带着小孩,要教育孩子懂礼貌,让他向主人家人问好,并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。七、提出告别后应立即起身辞别,不能几次说要走,结果还坐着不动。八、走之前要向主人全家道别,当主人送你到门口时,应主动与主人握手道别,并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话。65、购物礼仪有哪些要求?购物时不要在商场里大声喧哗,自觉维护商店的公共卫生
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  64、到别人家做客时,有哪些礼仪要求?

  一、到别人家做客,可以是自己主动前往,也可以是受邀请。若是前者应事先打电话约好时间,以防突然造访给别人带来麻烦。后者无论答应还是拒绝,都应及时告知对方。二、到亲属或朋友家做客,若事先已约定时间应准时或提前到达,按门铃切忌重手重脚或时间过长,进门后应当主动将衣帽等脱下放于适当之处。三、与主人相见,应当向对方主动问好,如果是初次谋面,还须自我介绍,同时要向其他家人打招呼,待主人安排或指定座位再坐下。四、主人端茶敬烟要起身道谢,双手迎接,点烟时必须站起来,身体前倾并致敬意。五、果皮、果核、烟灰、烟蒂不应乱丢乱弹乱扔。六、如果带着小孩,要教育孩子懂礼貌,让他向主人家人问好,并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。七、提出告别后应立即起身辞别,不能几次说要走,结果还坐着不动。八、走之前要向主人全家道别,当主人送你到门口时,应主动与主人握手道别,并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话。

  65、购物礼仪有哪些要求?

  购物时不要在商场里大声喧哗,自觉维护商店的公共卫生,爱护公共设施。在商店购物,对男女营业员可统称为“服务员”,不要以“喂”代替礼貌称呼。在自选商场购物时,要爱护商品,对自己挑选商品如果不中意,应物归原处。对营业员在取商品或找零钱时发生的差错,应礼貌指出。顾客采购完毕离开柜台时,应对营业员的优质服务表示谢意。

  66、进出影剧院时的礼仪有哪些要求?

  到影剧院观看演出应尽早入座。如果自己的座位在中间,应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸。

  67、观看演出时的礼仪有哪些要求?

  要有礼貌地适时鼓掌,以表达对演员、指挥的尊敬、钦佩和谢意。演出结束后应有秩序地离开。

  68、去体育场观看比赛时的礼仪有哪些?

  衣着不必太讲究,但要整洁、大方。尽量克制在感情上一边倒的倾向,要为双方队员鼓掌加油,为每一位运动员的出色表现喝彩。不要只当一方的啦啦队员,而对另一方喝倒彩或故意起哄。对运动员在比赛中竞技发挥失常、失误要给予谅解,而不可发出嘘声、怪声或讥笑声。要尊重运动员、裁判员、服务人员的劳动,不嘲讽、辱骂裁判员、运动员。不要乱踩座位,不可翻越栏杆,不能在体育场内吸烟。比赛结束后,散场时应按秩序退场,不要拥挤,遇到老弱病残者应主动礼让。

  69、图书馆、阅览的礼仪有哪些?

  到图书馆、阅览室学习就座时,不要为别人预占位置。阅读时要默读,不能出声或窃窃私语,不能在阅览室内交谈、聊天,更不能大声喧哗。不要带幼儿到成人图书馆,更不能在此乱叫乱跑,嬉戏打闹。在图书馆应将通讯工具关闭或调至振动,接听手机应悄然走出室外轻声通话。有事需要工作人员帮助,不能大声呼喊,而是要走到工作人员身边轻声相告。在图书馆、阅览室走路的步履要轻,不能过急发出声响。物品要轻拿轻放,不要拖拉椅子,不要在室内休息、睡觉。不要在图书馆内吃东西,特别是带皮核的食物。要爱护图书馆、阅览室的图书、报纸、杂志和物品。

  70、通电话的礼仪有那些?

  打电话要选好时间,避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。打电话之前,想好要讲的内容,以便节省通话时间,不要现想现说,通常一次通话不应长于3分钟。要态度友好,在通话时,不要大喊大叫,震耳欲聋。在请总机接转时,应当致谢。拨错了号码,要说“对不起”。放下话筒时,要先行道别,随后轻放。要用语规范,通话之初,宜说“您好!我是某某”,以自我介绍作为开场白。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”。

  71、接电话时铃声响几次接通为宜?

  应当遵循:“铃响不过三声原则”。

  72、工作中,接听电话的礼仪要注意哪些?

  电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由。电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应。应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录。电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。

  73、文明出行的礼仪有那些?

  走路要靠右侧通行,要走人行道。横穿马路时,应注意交通信号,等绿灯亮了,再从人行横道的斑马线上穿过去。不要闯红灯,不翻越马路上的隔离栏。行人之间要互相礼让,道路狭窄时,年轻人要谦让老年人,男子要谦让女士,健康人要谦让残疾人。行走时不小心踩了别人的脚或撞到别人身上,要向对方说“对不起”。行路时不吃零食,不吸烟、不勾肩搭背。不要乱扔杂物,不随地吐痰,要维护公共环境卫生。当街头发生冲突或其他事情时,不要尾随围观。对于不相识的异性,不应浅薄轻浮,频频回首顾盼。对于公共场所的各种设施、物品,要自觉爱护。遇熟人应适当问候或打个招呼,不应视而不见。有人向自己问路,应尽力帮助。向他人问路,事先要用尊称,事后别忘了道谢。路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时,应主动关心、帮助。

  74、司机在驾驶车辆时的礼仪应注意哪些?

  一、应自觉服从交警的指挥、检查,违章时服从处罚,有不同意见要礼貌解释。二、不把车辆交给没有驾驶证的人驾驶,不酒后驾车,不驾“病车”上路。三、患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时,不驾驶车辆。四、在驾驶车辆时,不吸烟、饮食、闲谈、接打手机。五、行车时要系好安全带。六、驾驶汽车必须牢记“安全第一”,要掌握道路特点,通过平坦道路时,不可麻痹大意;在高速公路上,应按照规定车速行驶。夜间行车时,要注意灯光的使用,与对面车辆相遇,要主动使用近光灯,熄掉远光灯。七、要礼让其他机动车辆,不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道。八、要礼让非机动车和行人,对行人尤其是老人、儿童、残疾人,一定要照顾,主动避让。在通过泥泞路段时须减速慢行,要防止车辆溅起污泥浊水弄脏他人。

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