[10-20 18:29:11] 来源：http://www.67xuexi.com 影楼管理 阅读：85389次
如何留住客户通过关键词营销把客户引到企业后，留住客户就成了搜索营销能否成功的另一个关键环节。这个环节涉及前台网站和后台管理的优化。
留住客户，企业首先要建立一个网络营销导向的网站。所谓网络营销导向，就是要在网站上尽可能多地提供目标客户所关心的产品介绍、价格、支付、售后服务、物流等信息。要用一个页面尽可能地留住客户并促成销售。由于不同的关键词导引来的客户存在需求差异，比如点击“不锈钢管”与点击“不锈钢板”的人对产品的需求是不同的，因此，与这些关键词对应的网页就应该提供差异化的产品信息。有些企业把很多关键词都指向同一个页面，让客户在页面上去找所需要的产品，客户很可能就会因此而离去。
那些把搜索营销作为主要营销手段的企业，在这个方面都下足了功夫。比如客户在百度上搜《好妈妈胜过好老师》，链接到的就不是当当首页，而是当当针对这本书的专门页面。在这个页面显著位置上，是书的简单信息以及价格、折扣、顾客评分、评价链接等，为了促成客户购买，当当还在页面下拉的部分提供编辑推荐、书的内容简介等信息。如果客户要找配送、付款等信息，也能在页面的最后部分方便地找到。对于进到这里的客户，当当并不满足只做一本书的交易，它们还用“最佳拍档”来营销类似的其他产品，并以拍档组合优惠价格的方式来吸引客户购买。另外，它们还在页面右边用“购买本书的顾客还买过”、“浏览本书的顾客还看过”等栏目，向客户推荐对方可能感兴趣的其他书。总之，这样一个页面，承载了当当尽可能多的营销信息。
如果说这样的网络营销页面能促使客户下单，那么要促使客户最终付款并成为再次购买的忠诚客户，企业还需要在后台物流、支付等一系列运营管理上下功夫。任何一个细微之处做不到位，都有可能导致客户流失。
搜索引擎营销可以为企业带来24小时不停歇的营销者，然而，这个不知疲倦一直工作的营销者，也对企业网站前台运营、后台管理等，提出了很高的要求。这些要求促使企业商业模式由量变向质变转化。
专家点评
搜索引擎营销是现阶段最有效的网络营销方式之一，企业需要高度重视在搜索引擎营销方面的投入，投放过程的监控以及搜索引擎营销效果及ROI的考核。传统企业如果在搜索引擎营销方面缺乏专业的人才，解决方案是先交给搜索引擎营销的代理机构，从合作的过程中学习搜索引擎营销方面的技巧，后组建自己的团队。随着众多企业参与到搜索引擎营销活动中来，投入产出比就会下降，这就对企业提高在搜索引擎营销方面能力提出很大挑战。Web2.0环境下，搜索引擎已经不是信息的唯一入口，我们需要关注社交媒体中类似搜索引擎营销的竞价排名广告机制。如最近twitter的Promoted Tweets竞价系统开放。
点评专家：中国电子商务协会网络整合营销研究中心专家委员、新媒体营销专家 唐兴通