[10-20 18:29:11] 来源：http://www.67xuexi.com 影楼管理 阅读：85996次
顾客问：“那你们还有生活用品、电器、家纺是影楼老板自己买的吗?”
做这么大的活动还用得着咱家自己买吗?您听说过羊毛出在羊身上对吧?但是我们这次羊毛出在“牛”身上了。这些都是赞助商提供的，他们有婚庆公司、酒店、花艺店。如果哪家影楼还在说打折了、送赠品了、亏本做买卖了，那是假的。你想影楼员工要不要发工资?店堂要不要租金?空调照明要不要电费?咱们影楼是要赚钱的，不赚钱的公司怎么发展，只是这次活动我们将从前的利润中拨出一部分资金做个人情，所以你们顾客肯定是划算的。
各位门市人员：我们做任何活动，推出任何优惠项目都应该事出有因。比如：XX集团全国连锁店年度拍摄突破五万对新人，本公司被评为亚太美丽形象代言人，本影楼获省十大最具发展力婚纱企业。等等。让客人知道各种活动、福利、奖品比平时多，产品比平时丰富，作品比以前新。总之，要冠冕堂皇做营销，堂而皇之送礼品，这样你的影楼和门市营销才能比别家略胜一筹。
法则九 靓彩魅力 亲切接触
门市在跟客人谈单的时候肢体语言、表情、发声的抑扬顿挫不能忽略，特别是内涵和魅力至关重要!魅力是无形的资产。淡妆、香水，眼神都是靓彩迷心的一部分，因为90%以上的人都是以貌取人。假如门市人员自己都不重视自己，那么别人还会重视你吗?记住，你的举手投足都代表着公司的形象。
假如门市接单过程中，跟客人相距甚远，不但说话听不清，而且没有亲切感。我们要紧挨着客人坐，而且要直接称呼客人的姓名，称姐道妹、称兄道弟，给客人一种自家人的感觉。说话过程当中，门市时刻要记住每几分钟要拍一下客人的肩，当客人有意识想离开时，你要压一下客人的手背，碰一下客人的膝盖，搂一下客人的后背(以上动作都是女对女，且要轻巧自然，随机而施)。
法则十 送客八步 再创生机
送客八步远，情感在眼前。各位，无论你们接单成功或者失败，都不要放弃任何一个机会，把活动的信息传达给对方。门市一定要做一个漂亮的结尾词：“请朋友告诉朋友，让大家告诉大家，只要您记住我的名字，以后介绍朋友过来一定给您惊喜。哪怕别家做不到的，我们将努力做到;别家已经做到的，我们将会做得更好!”
接单不成不完全是门市的错，错就错在因为对方没有订单我们的客服就给脸色看，没有给客人留好的印象。买卖不成情意在，现在不订不代表以后不来找你，或许客人还没有考虑好，或许以后会介绍新朋友来，有没有这样可能?
所以我们接单人员一定要站起来握手送客八步远，将笑容挂在脸上，说出诚意和感性之词。比如，“您喜欢购物吗?下次我有空可以陪您去逛街呀!您经常上网吗?把QQ和E-mail告诉我好吗?您是移动还是联通的号呢，下次有活动我就发短信给您啦!”等等。
品质与精神
亲爱的朋友!我只想给大家灌输一个概念，作为一个门市，首要从行为规范做起，每一个女性、每一位先生，你们的心都流着艺术的血液，在你们身上都体现一种时尚。我要告诉各位，任何门市人员在现场当中不是千篇一律，一定都是随场而遇的。有些人在接单时声撕力竭雷霆万钧;有的人是潺潺流水稳扎稳打。不管你是哪一种类型的，我相信，当你们真正用心灵和眼神跟顾客的期望融为一体的时候，每一位具有魅力的门市营销人员要记住，顾客不会再去在乎你的知识、相貌、年龄和身材，人们在乎的，是你的品质和精神。