影楼秀场接单应对术

　　七、价格太高，我要考虑

　　答：1、红梅，太高了，这样好不好?我帮你看看，能不能替你做些安排?另外给你介绍一下这个套系，可是这个内容的产品就不太符合你想要的了……(退而求次)我觉得我和你很有缘的(或者你很支持我的，花这么长时间和我聊，而且我觉得你真的很像我姐姐的一个朋友)我可以把我的奖金折给你，也许可优惠20元，或多赠几张照片)只要红梅你再帮我介绍顾客过来，但你一定要介绍呀!

　　2、确实贵一些，但是你要知道奔驰和桑塔纳都是轿车，都是有四个轮子的，都有发动机，为什么价格不一样吗?肯定有差别的，我又不否认你今天可能会多花一百块钱，但我相信你选择“天长地久”不会后悔的，因为“天长地久”能有今天也是靠我们长期以来的品质和口碑，婚纱照不象别的，不可以来第二次的，即使今天给你便宜一元钱，如果照片不满意，你照样会恨我。

　　八、我有朋友在这里拍过，感觉作品很假，动作重复的特别多，我听说不好还贵……

　　答：1、(这种情况，她有可能看过的是别家的，也许不是我们拍的)先思考，真的?你有朋友在这里拍过?什么时候来的呀?顾客回答：……(如果真的不是在这里拍的，不能马上解释)，如果说：是某某时候，或许你的朋友朋友比较喜欢静止的，传统一点的，不是特别喜欢我们帮她做的造型，而且你所看到的是以前的照片，技术是不断更新的，我们有技术研发小组，每两个月就会有新的创新，你喜欢什么样的风格，可以告诉我，我来为你安排，你放心，我还会特别的帮你特别标注……拿出沟通表。

　　2、先认真的听取客人说的情况(态度一定要要真诚，认真)详细地问清后所拍客人的姓名，时间，套系并做记录，听完后就说：某某这件事情，我一定要反映给总经理，因为我们公司很注重口碑宣传(稍停后)郑重其事的说：我今天要请主管给你最大的优惠，希望能改变你对我们的口碑，我要证实给你看，扬州天长地久是最好的，我一定会让你满意的，不让你留下遗憾，我会全程跟踪你服务，你想要些什么，跟我说，(或者直接请主管给予特别优惠)

　　九、家离的太远，比较不方便

　　答：是的，家离的比较远，会带来的一引起不方便，可能往返路程会费一些时间，但那对你一生一次的婚纱照来说不能算麻烦的，而且你们家附近有和我们技术质量一样的摄影公司吗?回答：“没有”就是呀，你因为怕麻烦就去凑合拍婚纱照呀，如果那样多遗憾呀，如果还不可以的话，如果你们真的比较远，觉得不方便，我就用我自己节省午饭钱，帮你们把照片送到家里，其实你们不知道的，我是一名新员工，我不在乎拿多少薪水的，但我很要强的，我不想落在别人的后面，所以我宁愿这样，也就你们帮帮我，我一定会让你们没有遗憾的，……我也会感谢你们对我的帮助的谢你们对我的帮助的……

　　十、钱不是问题，今天主要没有想定，以后即便多花些钱也无所谓，谢谢你……

　　答：1、我知道您一定不是差在钱的问题上，但人的消费意识不同的，你可以买得起豪华轿车，或者在自己的新房装修上投资十几万，但也许婚纱照真的还没有考虑，这样你能相信我，我再帮你们介绍一个套系也许适合你们(下调套系进行介绍)

　　2、或请主管出场，主管：“请问是对我们小姐不满意吗?”如说：“不是”，要很正式的说：“这样吧，我让你做一对最幸运的客人，我能感到你们不是有意来定婚纱照的，对不对?——就像我去买东西，当我不想买时，如果想让我买，除非很优惠，如果今天和明天一样，我绝对今天不买，对不对?今天我让你老公花最少的钱，让你成为最幸运的新娘子，因为我看到我的员工这样的努力，而且很辛苦，我很感动，我希望鼓舞一下员工的士气，另外，也希望把你们拍的满意，记得帮我介绍朋友因为你们两位条件不错，但我要记清楚，我一会给你的优惠只有不离桌才有的呀，将来没有的呀(马上对门市，装做很为难，而且孤注一掷的感觉，并大声说：“今天我破例让你花XX钱得到……内容，另外再送……)”

　　十一、我不要赠品(或抽奖)能不能再便宜点……

　　答：白送东西干嘛不要呀，你不要送我好了(笑)不要白不要，再说你到超市买洗发香波，赠浴液，你能说我不要浴液了，给我退钱吗?当然不能。因为你不要浴液，香波也是那些钱的，如果你觉得其他的内容有什么不满意的，我可以帮你再安排的，而且这些东西很可能用得到的，有的结婚也一样需要的。

　　十二、我觉得你家的像册不好看

　　答：当然了，你看到是样本了，当然看起来不太好了，我们的样本每天不知道有多少人翻看过，后者是经常有磕碰的，再说我们的相册是和全国各大生产厂家买断的，也是今年全国最畅销的款式如果你在我们这里选不到你满意的相册，那么我想你在扬州也很难选到满意的，你放心我们公司还有很多款式的相册，我相信你一定能选出你满意的

　　十三、我能不能拍出样本的效果，如果能我就定

　　答：可以的呀，没有问题的，但是我想你比样本的模特更活泼(或者成熟)如果你很会表现的话，拍出的效果也许比她还要好看的，而且包括服装了，造型了，等等，都要因人而宜的……

　　十四、在付定金的时候，客人说：明天吧，现在赶时间，明天再来吧……

　　答：1、用手握住她，全部回答都顺着她说，我相信你明天一定会来的，其实明天付定金和今天付定金对我们公司来说是一样的，但对我来说不一样呀，我今天就差一点点，就完成今天的业绩了，如果你们今天能付定金，真的是帮了很大的忙了，而且我还可以用我的奖金帮你们争取一份礼物，好不好?

　　2、请主管：主管：“请问是对我们小姐不满意吗?”如说：“不是”，要很正式的说：“这样吧，我让你做一对最幸运的客人，我能感到你们不是有意来定婚纱照的，对不对?——就像我去买东西，当我不想买时，如果想让我买，除非很优惠，如果今天和明天一样，我绝对今天不买，对不对?今天我让你老公花最少的钱，让你成为最幸运的新娘子，因为我看到我的员工这样的努力，而且很辛苦，我很感动，我希望鼓舞一下员工的士气，另外，也希望把你们拍的满意，记得帮我介绍朋友因为你们两位条件不错，但我要记清楚，我一会给你的优惠只有不离桌才有的呀，将来没有的呀(马上对门市，装做很为难，而且孤注一掷的感觉，并大声说：“今天我破例让你花XX钱得到……内容，另外再送……)”这段话适合很多的问题情况下回答

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