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门市人员“三不要”哲学

摘要:所谓“不要脸”,是指以下两层意思:一是为了工作不计较个人的得失和面子,只要对工作有利,就可以抛头露面,又可以忍辱负重,乃成大器之人所必备的素质;二是为了公司的成长,可以运用一些技巧的策略来强化公司的优点,淡化缺点,为公司赢得时间和机会。先说第一,为了工作不计较个人的得失和面子。门市人员在日常的工作中,经常会遇到特别“刺头”的客人,门市人员当然可以请主管来帮忙解决问题,但这实在没有什么可贵的地方。有心成长的门市人员,面对“刺头”的客人,要敢于自己面对,自己来摆平。久而久之,你自己不但会获得解决各种问题的实际能力,这对你日后的成长打下了坚实的基础,而且会让大家和主管对你的依赖性越来越强,可以预见,你很快就要担当更大的责任了。所以说,门市人员要知道,面对难以解决的问题时,正是门市人员展现能力的发力点,也是门市人员脱颖而出的契机。很多的门市人员遇到问题时,往往选择逃避,殊不知,风险与利益并存,逃避风险,等于放弃利益。当大家都感到无所适从的时候,正是门市人员展现自己才华的最佳良机。再说第二,为了公司的成长
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  所谓“不要脸”,是指以下两层意思:一是为了工作不计较个人的得失和面子,只要对工作有利,就可以抛头露面,又可以忍辱负重,乃成大器之人所必备的素质;二是为了公司的成长,可以运用一些技巧的策略来强化公司的优点,淡化缺点,为公司赢得时间和机会。

  先说第一,为了工作不计较个人的得失和面子。

  门市人员在日常的工作中,经常会遇到特别“刺头”的客人,门市人员当然可以请主管来帮忙解决问题,但这实在没有什么可贵的地方。

  有心成长的门市人员,面对“刺头”的客人,要敢于自己面对,自己来摆平。久而久之,你自己不但会获得解决各种问题的实际能力,这对你日后的成长打下了坚实的基础,而且会让大家和主管对你的依赖性越来越强,可以预见,你很快就要担当更大的责任了。

  所以说,门市人员要知道,面对难以解决的问题时,正是门市人员展现能力的发力点,也是门市人员脱颖而出的契机。

  很多的门市人员遇到问题时,往往选择逃避,殊不知,风险与利益并存,逃避风险,等于放弃利益。当大家都感到无所适从的时候,正是门市人员展现自己才华的最佳良机。

  再说第二,为了公司的成长,可以运用一些技巧的策略来强化公司的优点,淡化缺点,为公司赢得时间和机会。

  在影楼竞争日趋激烈的今天,门市人员难免会遇到客人拿同行来与我们对比,要求门市人员要用技巧性地策略来改变客人的观念。

  客观地讲,一家影楼不可能从每一个环节都比竞争对手强,故客人指出我们的不足,我们如果马上承认,那么也等于在帮助竞争对手说话,这样也就用不着专业的门市人员了。

  当门市人员遇到客人指出竞争对手的优势时,一般要策略性地指出竞争 对手的优势没什么了不起,我们也可以提供,而且我们的优势则十分明显,比如……。

  我们知道,在竞争中影楼都是不断地提供更好的服务,以吸引更多的客人到本公司来。有时在某一个环节中,暂时地落后于竞争一步完全有可能,门市人员可以通过自己的语言技巧,让客人觉得对手的强项并不怎么样,可以为自己赢得宝贵的追赶时间。

  门市人员有时或许会觉得有点违心,但为了影楼的未来,这是门市人员必须要这么做,因为只有为影楼赚取更多的利润,影楼才有 可能推出自己更有竞争力的“卖点”。

  竞争中你死我活,要求门市人员不能有妇人之仁。

  门市人员赤手空拳在影楼打拼,只要运用“不要钱、不要命、不要脸”的“三不要”人生哲学,不用多久的时间,就会从影楼工作人员中脱颖而出,并迅速地获得成长。

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