[10-20 18:29:11] 来源：http://www.67xuexi.com 影楼管理 阅读：85141次
批评要有针对性，对当前的问题有什么说什么，就事论事就好了，而绝不可责备这次过失，连带以前老账也一并算上。这种把“陈年老账”重提的做法只会让员工对老板感到厌烦、讨厌和憎恶，而且由于其他事情拉扯得太多，冲淡了当前主题，主要矛盾就容易被弱化和忽视。令人失笑的是，往往有老板说着说着就停下来了，怎么了?原来是一下子忘了该说什么了!只好自我解嘲地说道：“哼，看看你，把我都气糊涂了!”
试想，这样令员工怀恨又游离主题的批评怎么可能有利于问题的解决?
(3)批评简单化
很多时候，员工犯错后，老板的表现往往是该批评的时候不批评，不该批评的时候乱批评。很多老板都遇到过员工赖床的现象，往往是一边催促，一边数落，而员工却把这当作是背景噪音。根本没有起到批评的作用。因为员工很清楚一点，如果走着上学会迟到的话，老板一定会有办法让员工按时到学校的，有车可以送，没车可以打车啊。
曾有个老板问我这种情况怎么办?我说很简单，你不管他就完了，迟到了自然会有学校批评他。就是因为你有种种办法可以不让他迟到，是承担员工赖床后果的挡箭牌，所以他才有信心地沉着地赖床，你骂他何用?
像这类的情况有很多，就是老板只对现象做批评，而没有采取实际有效的解决办法。
(4)批评急躁化
有许多时候是这样的，员工甚至还没意识到错误即将或已经来临，还不能深刻意识到错误能带来什么样的后果，我们的老板却已经急不可耐，气不打一处来。
“人非圣贤，孰能无过”?再者“不知者还不为过”呢!
人犯错误是正常的，而头一次经历某些事情的时候犯错更是正常的!但老板却没有给员工足够的时间和空间去体验错误，尝试挫折，员工甚至都不知道犯了什么错，批评和责备就已经接踵而至。这种急于求成、急功近利、急躁冒进的批评，往往扼杀了员工的创造力，限制了员工的发展。
2、什么时候批评
当员工第一次犯错误后，您只需要告诉他为什么错了，怎么做是对的就行了。在指导的时候，对员工保持尊重的态度可以让他也尊重您的意见，耐心细致的讲解让他明白错误的原因及后果，善解人意的情绪让他不会被失败的阴影束缚。
如果员工再次犯了类似的错误，也许是员工还不太熟悉正确的方法，也许教训不够深刻让他忽视。我们首先应该对他的原因进行分析，如果是前者的话，就要讲清楚，把事情说明白，再给他机会去做;如果是后者的话，才应该对他做适当的批评。
3、应该批评什么
在员工开始或接触新的事物的时候，由于认识不深，准备不足，行为表现不太合理，出了偏差和错误也在情理之中。这时候需要的是帮助，而不是批评!
第一次错了可以理解，第二次错了可以谅解，再错就不能容忍了。在这个时候进行批评是合理的!我很喜欢一句话，“态度决定一切”，错误频频出现就是更多是由于态度的问题而产生的。所以批评是针对态度的，不是针对事情本身的;批评是针对重犯和再犯的，要给员工第一次改错机会。但是我们的老板往往表现在首犯时就批评，这会让员工感觉很委屈!
而当错误和问题再次出现后，比如不理想的成绩单拿回来后，老板不是心平气和地与员工一起分析原因，更多是对成绩本身进行埋怨，为自己的不满向员工发泄，而这种盲目的批评是很不利于员工接受和改正的。
4、怎么进行批评
让我们举个实际的案例来说明，有个员工孩很爱玩电子游戏，老板非常着急，那么该怎么办呢?
(1)首犯要说理
这个员工虽然工作成绩还可以，但自制力比较差，对后果预见不足，所以在有可能的时候工作中玩游戏。当出现这种情况后，老板应该耐心说明这样做的后果，还要表达对员工的信任和期望。重要的是要员工明白这样的做法有什么不当之处!而切不可大发雷霆，动辄罚款!约翰·洛克说的“说理是对待员工的真正办法”就是这个意思。
(2)重犯要约定
可是这个员工又遇到能出去玩游戏的机会，而禁不住诱惑，又偷着在工作中玩游戏。老板就应该严厉告诉他这样做是不行的。鉴于他再一次出现了这样的错误，就要和员工约定一个方案，并要求员工作保证，并表示如果再犯，他将接受什么样的惩罚。当然是双方都可以接受的办法。同样切不可大发雷霆，动辄打骂!
在这里我要特别说明的是，员工要比大人更讲“义气”的。在这样的信任和尊重下，员工很难再犯，即使想玩，事先也会与老板打招呼的。
(3)再犯要惩罚
当然员工毕竟是员工，他又犯错了。
但老板有两种选择，一是保持沉默，并让他明白您已经知道发生的一切，并告诉他你保留采取惩罚的权利，但现在还不打算实施。或是根据约定，让员工践诺，接受惩罚，并再次让他说出如果再犯，他该怎么办!同样切不可大发雷霆，动辄打骂!
在前言里我就谈过，员工的错误更多是由于老板教化不当造成的。因为错误和失败，员工已经受到了惩罚，已经感受到痛苦和不幸了，做老板的不找自己的原因，怎么还好意思向员工发火?所以出了问题后，老板的反应和表现非常重要，如果更多的是主观愿望的责备，情绪失控、生气和打骂，那么是很失礼和无能的，是缺乏风度、缺乏理解、缺乏信任、缺乏教育能力的表现，这样的做法只会让员工看不起。
所以所谓的批评还是以对话和交流为主，不过是更偏重于对错误的思想和行动的思索和检查，为了解决问题和避免错误再次发生，批评也是一场有约定和要求的对话。
当员工犯了错误之后，老板应该先想想自己有什么不对!自己有什么做得不足?所以我经常建议老板，能否和员工先说一声“对不起”。有很多老板听取我的建议，后来告诉我说，当对员工说了“对不起”后，在表达了对员工的内疚后，批评教育的效果特别好，甚至母子抱头大哭，那一瞬间，所有的不快和隔阂都也被这泪水冲洗掉了。
只要老板说得在理，那时候员工想不听您的话也难。